Article
Competency Development for Human Interpersonal Skill
Interaksi sosial yang terjadi antar manusia didasari oleh adanya saling membutuhkan. Demikian pula dengan hubungan kerja antara rekan kerja, mitra kerja, bawahan dan atasan, leader dan tim sales. Interaksi yang didasari oleh adanya saling membutuhkan ini membuat kualitas pelayanan leader atau pimpinan cabang dan tim sales menjadi optimal karena klien berada dalam situasi layanan yang harmonis.
Kunci keberhasilannya adalah adanya unsur timbal balik. Artinya masing-masing pihak harus merasakan manfaatnya atau terpenuhinya kebutuhan dari kedua belah pihak.
Ada minimal 3 keterampilan interpersonal untuk mengefektifkan suatu hubungan atau relasi interpersonal yaitu ;
- Keterampilan Menginterpretasikan perilaku orang lain
- Presenting Yourself
- Keterampilan pengarahan Efektif
DISC merupakan salah satu Psychological Tools, memberikan gambaran kepribadian individu yang akan tercermin dalam perilaku, membantu memberikan kemudahan untuk menciptakan komunikasi efektif.
Pemahaman seorang leader maupun team sales terhadap profil kepribadian seorang klien melalui DISC dapat digunakan untuk meningkat- kan kompetensi Human Interpersonal Skill sehingga didalam hubungan kerja tercipta situasi kondusif dan harmonis.
Tujuan Workshop
- Memberikan pemahaman kepada para peserta yaitu para leader dan tim sales tentang pentingnya pengembangan kompetensi Human Interpersonal Skill dalam menciptakan kinerja unggul.
- Mengoptimalkan kemampuan peserta dalam memahami klien dan mitra kerjanya dengan memahami kelebihan dan kekurangan masing-masing individu.
- Melengkapi kompetensi peserta untuk Memahami orang lain melalui profil kepribadian yang diperoleh dari tools DISC.
- Melengkapi para leader dan team sales dengan teknik teknik komunikasi yang efektif dalam menginterpretasikan perilaku orang lain.
- Mengoptimalkan potensi setiap individu yang ada di unit kerjanya dengan memahami karakteristik profil kepribadian DISC dalam kaitan dengan Empowering people.
- Melengkapi kompetensi peserta dengan teknik dan tools analisa perilaku untuk memudahkan menyelesaikan masalah dengan lebih efisien dan efektif.